Support

Kompatibilität sicherstellen

Kithara empfiehlt zunächst die Benutzung der kostenlosen Testversion. Testen Sie den kompletten Funktionsumfang von Kithara RealTime Suite bis zu 90 Tage lang mit dem von Ihnen verwendeten System.

Bei Problemen

Wenn Fragen oder Probleme auftauchen, wenden Sie sich bitte immer zuerst per E-Mail an . Unsere Entwickler haben so die Möglichkeit, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen und eine Lösung zu finden. In der Regel erhalten Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Antwort. Bei höherem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitungszeit auch etwas länger dauern.

Einfach oder komplex?

Einfache kleinere Anfragen werden von uns kostenfrei beantwortet. Für zeitaufwendige Lösungen und größere Anpassungen ist ein Servicevertrag erforderlich. Gern vereinbaren wir mit Ihnen auch einen individuellen Entwicklungsauftrag, etwa zur Erstellung von maßgeschneiderten Treibern für spezielle Hardware. Bei einer längerfristigen Zusammenarbeit erhalten Sie außerdem Zugang zu unserem Online-Projektmanagement, bei dem direkt schriftlich mit den Entwicklern kommuniziert werden kann.